Социальные медиа — это не Святой Грааль, но это фантастический инструмент для поддержки ваших бизнес-целей. Чтобы достичь ваших бизнес-целей с помощью социальных медиа, вам нужно вывести ваши бизнес-цели в социальных медиа из ваших бизнес-целей. Существует ряд целей в социальных медиа, которые вы можете преследовать для поддержки вашего бизнеса или маркетинговых коммуникаций.
Например, если ваша цель — повысить узнаваемость вашего про База данных WhatsApp для России дукта, вашими целями в социальных сетях могут быть «охват» и «брендинг».
Приоритезация
Теперь вы знаете, чего хотите достичь, но что теперь? С чего начать и над чем мо жно начать работать только в будущем? Для этого вы расставляете приоритеты в целях социальных сетей.
Определите, какие цели в социальных сетях для вашей компании способствуют достижению бизнес-целей. Например, из 9 целей остаются 7.
На основе социальных возможностей выясните, какие из этих 7 целей на самом деле достижимы на вашем рынке и для вашего продукта. Тогда у вас останется 5, например.
Некоторые цели достижимы только тогда, когда организация к ним готова. В конце концов, как вы можете успешно заниматься цифровым сотворчеством, если вы никогда не слушали своих клиентов в сети? Используя модель светофора (см. ниже), вы можете определить, на каком этапе вы можете начать экспериментировать и когда какие цели в социальных сетях действительно достижимы. Заполните 5 целей, которые осуществимы и полезны для вашей компании и рынка. Нанесите эти 5 на различные этапы. Когда ваша организация готова преследовать какую цель?