撥號前的準備
拿起電話之前，你必須做好功課。第一步是明確你的目標。你想透過這通電話達成什麼目標？是安排一次會議？是推銷產品？還是僅僅為了獲取更多資訊？明確的目標能幫助你保持專注，讓你的通話更有效率，聽起來也會更有自信。這一點非常重要。接下來，你需要了解你正在打電話的對象。調查一下對方和公司。瀏覽他們的網站，看看他們做什麼，了解他們可能遇到的問題。這些調查可以幫助你個性化你的訊息，讓他們知道你關心他們的需求。人們喜歡覺得自己很特別。他們喜歡知道你做了功課。這會讓他們更有可能傾聽你的聲音。
建立你的潛在客戶名單
潛在客戶名單是一份需要聯繫的人的名單。你需要建立一個好的名單。好的名單上會列出合適的人。這些人可能會需要你的產品，他們遇到的問題可以透過你的產品來解決。要建立這份名單，你可以使用線上工具，也可以使用像領英這樣的社群媒體網站。尋找特定職位的人，尋找特定類型公司的人。例如，如果你銷售醫生軟體，你會尋找醫生的辦公室。不要只找姓名，也要找到他們的聯絡方式。確保資訊準確無誤。擁有一份好的名單可以節省你的時間，避免聯繫錯誤的人，讓你與那些真正可能向你購買產品的人溝通。這是非常重要的第一步，也是你成功的基礎。
建立有效的腳本
腳本是你計劃在電話中要說的內容。它是一個非常有用的工具。它不是逐字逐句地讀出來的東西。它更像是一個指南。好的腳本能幫助你保持思緒清晰，避免迷失，並幫助你記住關鍵點。你的腳本應該要有一個強而有力的開場白。最初的幾秒鐘非常重要。你需要抓住他們的注意力。腳本應該清楚說明你打電話的原因。為什麼打電話給他們？腳本還應該包含下一步的計劃。你想寄email嗎？你想安排會議嗎？確保你的腳本聽起來像是一次真實的對話。大聲練習多次。修改它，讓它聽起來更自然。這會讓你感覺更舒服，也能讓你在通話中聽起來更有自信、更有準備。
完美的開場
陌生拜訪的前幾句話非常重要。你需要給人留下良好的第一印象。首先介紹一下你自己和你的公司。使用你的全名，語速要慢，語調要清晰。然後，你需要把電話轉接給他們。例如，可以說：「我打電話是因 兄弟手機列表 為我看到你在一家幫助小企業的公司工作。」這表示你了解他們，也證明你做過調查。最後，快速說明你來電的目的。例如，你可以說：「我有一個想法可以幫你節省時間。」 這會讓他們明白為什麼應該繼續聽下去，並讓他們對你要說的話感興趣。
克服反對意見
拒絕是電話推銷的正常現象。你有時會聽到「不」的回信。這不是放棄的理由，而應該把它看作是一個學習的機會。對方拒絕的理由可能很充分。他們可能會說：「我現在太忙了。」或「我不感興趣。」遇到這種情況時，不要與他們爭論。承認他們說的話，並表明你理解。例如，你可以說：「我理解你很忙。」然後，試著尋找解決方案。主動提出在更適當的時間回電。或詢問他們是否希望透過電子郵件聯繫。關鍵在於保持禮貌和尊重。不要生氣。保持冷靜和積極的態度。你以後可能會把「不」變成「可以」。
通話後跟進
跟進與第一次通話同樣重要。如果通話進展順利，你應該始終跟進。如果你答應發送電子郵件，請立即發送。如果你同意安排會議，請發送日曆邀請。如果通話不順利，你仍然可以跟進。發送一封簡短而禮貌的郵件。感謝他們的時間。你可以說：「我知道你不感興趣，但我想感謝你抽出時間。」這為未來的通話敞開了大門，並留下了良好的印象。你永遠不知道他們的需求何時會改變。好的跟進能夠展現你的專業、可靠性和禮貌。這是一種非常好的商業慣例。