Что такое Продажи 2.0?
Posted: Tue Jun 17, 2025 3:36 am
На прошлой неделе в Лондоне прошла Sales 2.0 . Конференция, организованная SelllingPower . Это известное онлайн-сообщество, активное в США, которое организует различные конференции, посвященные инновациям в продажах и маркетинге, а также использованию технологий и онлайн-инструментов. В самом сердце Лондона собрались более 100 экспертов по продажам и маркетингу, чтобы услышать новости в области маркетинга и продаж.
Влияние интернета на процесс покупки
Основатель и генеральный директор SellingPower Герхард Гешвандтер открыл мероприятие. Интернет оказывает огромное влияние на то, как покупают потенциальные и реальные клиенты. Gartner прогнозирует, что к 2020 году клиенты будут управлять 85% своих отношений с компанией, не взаимодействуя с сотрудником компании. Фактом является то, что процесс покупки клиентов меняется быстрее, чем компании реагируют на него. По словам Герхарда, любой процесс продаж устаревает в течение 6 месяцев! Продажи 2.0 помогают продолжать внедрять инновации в продажи. Но что такое продажи 2.0?
Аннеке Сели (американский автор книги «Продажи 2.0», мать которой голландка) определяет это следующим образом:
«Продажи 2.0 — это более эффективный и действенный способ продаж как для покупателя, так и для продавца, поддерживаемый технологиями».
Sales 2.0 сочетает в себе методологии клиентоориентированности с технологиями повышения производительности, которые превращают продажи из искусства в науку. Хотя участники конференции ясно дали понять, что продажи — это и искусство, и наука!
Из-за изменений в процессах закупок необходимо переоценить людей, процессы и База данных WhatsApp ОАЭ, чтобы увидеть, по-прежнему ли они адекватны, и внести коррективы, где это необходимо. Отделу продаж придется предоставлять все больше и больше добавленной стоимости в своих контактах с клиентами. Это означает, что отделу продаж придется знать, что происходит с клиентами, и смотреть дальше, чем просто на продукт и услугу, предоставляемые им самим, и что продажи должны сопереживать потребностям клиента и бизнес-проблемам, которые могут быть решены. Продавец, который только перечисляет существующую информацию, такую как характеристики и преимущества продукта, стал лишним. Каждый потенциальный клиент может легко найти эту информацию в Интернете. Сотрудники отдела продаж также могут следить за клиентом в Интернете и лучше распланировать разговор о продажах через социальные сети. Кроме того, сотрудник может видеть, к кому лучше всего обратиться с сообщением в компании в нужное время. Стандартные сообщения устарели. В качестве примера успеха с продажами 2.0 Герхард Дэвид Фицджеральд, исполнительный вице-президент Brainshark ( инструменты поддержки продаж ), привел:
«Мы инвестировали в 19 приложений для продаж, которые синхронизируются друг с другом. Стоимость: 4000 долларов на одного продавца. Отдача: на 32% больше продаж. На изображении ниже показаны различные приложения, которые синхронизируются Brainshark ».
Влияние интернета на процесс покупки
Основатель и генеральный директор SellingPower Герхард Гешвандтер открыл мероприятие. Интернет оказывает огромное влияние на то, как покупают потенциальные и реальные клиенты. Gartner прогнозирует, что к 2020 году клиенты будут управлять 85% своих отношений с компанией, не взаимодействуя с сотрудником компании. Фактом является то, что процесс покупки клиентов меняется быстрее, чем компании реагируют на него. По словам Герхарда, любой процесс продаж устаревает в течение 6 месяцев! Продажи 2.0 помогают продолжать внедрять инновации в продажи. Но что такое продажи 2.0?
Аннеке Сели (американский автор книги «Продажи 2.0», мать которой голландка) определяет это следующим образом:
«Продажи 2.0 — это более эффективный и действенный способ продаж как для покупателя, так и для продавца, поддерживаемый технологиями».
Sales 2.0 сочетает в себе методологии клиентоориентированности с технологиями повышения производительности, которые превращают продажи из искусства в науку. Хотя участники конференции ясно дали понять, что продажи — это и искусство, и наука!
Из-за изменений в процессах закупок необходимо переоценить людей, процессы и База данных WhatsApp ОАЭ, чтобы увидеть, по-прежнему ли они адекватны, и внести коррективы, где это необходимо. Отделу продаж придется предоставлять все больше и больше добавленной стоимости в своих контактах с клиентами. Это означает, что отделу продаж придется знать, что происходит с клиентами, и смотреть дальше, чем просто на продукт и услугу, предоставляемые им самим, и что продажи должны сопереживать потребностям клиента и бизнес-проблемам, которые могут быть решены. Продавец, который только перечисляет существующую информацию, такую как характеристики и преимущества продукта, стал лишним. Каждый потенциальный клиент может легко найти эту информацию в Интернете. Сотрудники отдела продаж также могут следить за клиентом в Интернете и лучше распланировать разговор о продажах через социальные сети. Кроме того, сотрудник может видеть, к кому лучше всего обратиться с сообщением в компании в нужное время. Стандартные сообщения устарели. В качестве примера успеха с продажами 2.0 Герхард Дэвид Фицджеральд, исполнительный вице-президент Brainshark ( инструменты поддержки продаж ), привел:
«Мы инвестировали в 19 приложений для продаж, которые синхронизируются друг с другом. Стоимость: 4000 долларов на одного продавца. Отдача: на 32% больше продаж. На изображении ниже показаны различные приложения, которые синхронизируются Brainshark ».