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为产品团队预留一些专门的时间来完成场景（独立或作为一个团队）。让支持团队计划在这段时间内为产品团队提供专门的支持。如果您在一小时内预订，但有 5 天的服务水平协议，那么这可能会超出时间！这是不现实的，所以我们总是提出这一点来提醒产品团队，他们正在收到更快的响应。

会议结束时，让大家聚在一起讨论哪 现金应用程序数据 些地方令人沮丧，哪些地方行之有效。支持团队可以通过提供遇到问题的用户的真实案例以及他们必须采取哪些措施来支持他们，从而丰富对话。

带着对问题表现方式和用户体验的共同理解离开。

现在，这并不是解决所有问题的办法。就像我之前说的，产品团队不是用户。他们会以更糟糕的方式理解某些事情。例如，开发人员不是数据科学家，不会理解相同的术语。其他人会以更好的方式理解。产品经理无需查阅指南即可了解旅程的步骤。然而，这是在用户研究的基础上添加的一块很棒的拼图。它有助于以省时省力的方式更好地了解用户。它还帮助我们的产品和支持团队感觉更加紧密。两个团队都更加有信心，我们可以利用我们的技能和经验来帮助解决问题。

我希望这可以对我的团队开发并喜爱的格式提供一个有用的解释。