Компании, которые грамотно используют SMS в воронке продаж, получают стабильный поток лидов и могут выстраивать более глубокие отношения с клиентами. Остальным же — приходится тратить ресурсы без ощутимого результата.
Отправка массовых SMS без учёта личных данных и интересов получателя — один из самых распространённых промахов. Лид должен чувствовать, что сообщение адресовано именно ему, а не случайному человеку из тысячи. Даже простое упоминание имени или ссылки на прошлую активность может значительно повысить вовлечённость.
Персонализация должна строиться на сегментации базы: по географии, Список рассылки клиник поведению, предпочтениям. Использование CRM-систем или маркетинговых платформ с аналитикой позволяет автоматизировать процесс и избежать шаблонности. Помните: без персонализации SMS быстро становятся спамом в глазах получателя.
Ошибка 2: Игнорирование временных ограничений
Отправка сообщений в неподходящее время может раздражать пользователей и резко снизить эффективность кампании. Никто не хочет получать маркетинговые сообщения рано утром, поздно вечером или в выходной день. Более того, в некоторых странах существуют юридические ограничения по времени рассылок.
Идеальное время зависит от вашей аудитории. Проведите A/B-тестирование, чтобы определить часы наибольшей вовлечённости. Также стоит учитывать часовые пояса и поведенческие особенности сегментов. Правильное время — это не только вежливость, но и стратегия повышения открываемости.