Hvad er Cold Calling for en fragtmægler?
Cold calling til en fragtmægler handler om at række ud til afskibere. En afskiber er en virksomhed, der har varer, der skal transporteres. De kan være en producent eller en distributør. Du ringer til dem uden at introducere dem. Du vil se, om du kan hjælpe dem med deres fragtbehov. Målet er at starte en samtale. Du vil vise dem den værdi, du kan tilbyde.
Det kan føles lidt skræmmende i starten. Det er dog en gennemprøvet måde at få nye kunder på. Det hjælper dig med at opbygge en liste over potentielle kunder. Det giver dig også mulighed for at øve dine salgsfærdigheder. En god cold caller kan opbygge et stærkt netværk af kunder. Dette fører til en stabil strøm af forretning.
Forskning og forberedelse
Før du foretager et eneste opkald, skal du forberede dig. Forberedelse er det vigtigste trin. Først skal du vide, hvem du skal ringe til. Du kan finde lister over afsendere online. Du kan også kigge i offentlige registre eller brancheregistre. Du vil gerne finde virksomheder, der regelmæssigt sender varer. Du bør forsøge at finde navnet på logistikchefen eller den person, der er ansvarlig for forsendelsen.
For det andet skal du lave research om hver virksomhed. Lær om, hvad de sender. Find ud af, hvor de sender fra og til. Denne viden vil få dig til at lyde mere professionel. Det vil også hjælpe dig med at tilbyde en løsning, der passer til deres behov. Jo mere du ved, jo mere selvsikker vil du være.
Oprettelse af dit script
Et manuskript er din guide t]il opkaldet. Det hjælper dig med Liste over telefonnumre at huske, hvad du skal sige. Et godt manuskript er ikke stift. Det bør være en ramme. Det bør have en stærk introduktion. Det bør også have en klar årsag til dit opkald. Du bør også være klar til at håndtere almindelige spørgsmål og indvendinger.
For eksempel kan dit manuskript starte med: "Hej, mit navn er [Dit navn], og jeg er fragtmægler hos [Din virksomhed]." Derefter kan du angive dit formål."Jeg ringer, fordi jeg specialiserer mig i at sende varer til [deres by], og jeg tror, jeg kan spare dig tid og penge." Dette er direkte og viser, at du kan hjælpe dem.
Billede 1: Et professionelt, dynamisk billede af en fragtmægler i telefon. De har et headset på og kigger på en computerskærm, der viser et digitalt kort med lastbilruter og logistikdata. Baggrunden er et moderne kontor, der formidler en følelse af organiseret, professionel kommunikation i en hurtigt udviklet branche.
Foretagelse af opkald og håndtering af indsigelser
Nu er det tid til at foretage opkaldet. Tal tydeligt og med en selvsikker tone. Vær høflig og professionel. Start altid med at spørge, om det er et godt tidspunkt at tale på. Dette viser, at du respekterer deres tid. Hvis de har travlt, så spørg, hvornår du kan ringe tilbage. Denne enkle handling opbygger tillid. Den viser, at du er respektfuld.
Under opkaldet vil du møde indvendinger.En indsigelse er en grund til, at de ikke ønsker at tale. De kan sige: "Vi har allerede en mægler." Eller de kan sige: "Vi er ikke interesserede." Bliv ikke modløs. Du kan håndtere indsigelser roligt. For eksempel kan du sige: "Jeg forstår. Mange af vores bedste kunder var tilfredse med deres gamle mægler, indtil de så, hvordan vi kunne spare dem penge og yde bedre service. Ville du være åben for en kort sammenligning?"
Opfølgning
Opfølgning er meget vigtigt. De fleste handler bliver ikke lukket ved første opkald. Du har brug for et system til opfølgning. Brug et CRM-værktøj (Customer Relationship Management). Et CRM hjælper dig med at organisere dine kontakter. Det hjælper dig med at indstille påmindelser. Du kan notere, hvem du har talt med, og hvad du har talt om.
Derudover, hvis en person har sagt nej, kan du følge op senere. Send dem en nyttig e-mail. Du kan sende en brancherapport eller en nyttig artikel. Dette holder dig i deres tanker. Når deres behov ændrer sig, vil de huske dig. Konsistens og vedholdenhed er nøglen til succes med opfølgning.
Måling af din succes
Du skal vide, om dine cold calling-opkald virker. Du skal spore dine resultater. Hold en log over, hvor mange opkald du foretager hver dag. Spor, hvor mange mennesker du taler med. Du bør også spore, hvor mange møder du arrangerer. Disse data hjælper dig med at se din succesrate. For eksempel kan du se, hvor mange opkald det kræver at få ét møde.
Disse data hjælper dig med at forbedre dig. Hvis du ikke får mange møder, kan du ændre din plan. Du kan også prøve at ringe på et andet tidspunkt af dagen. At spore dine numre hjælper dig med at træffe kloge beslutninger. Det hjælper dig med at vide, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Dette er et afgørende skridt for langsigtet succes.