ວິວັດທະນາການຂອງການສື່ສານທາງຂໍ້ຄວາມ
ກ່ອນທີ່ ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ຈະໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມ, ການສື່ສານທາງຂໍ້ຄວາມສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນໃຊ້ວິທີການແບບດັ້ງເດີມເຊັ່ນ: ການສົ່ງອີເມວ ຫຼື ການໂທຫາໂທລະສັບເທື່ອລະຄົນ. ວິທີການເຫຼົ່ານີ້ມີຂໍ້ຈຳກັດຫຼາຍຢ່າງ ເຊັ່ນ: ໃຊ້ເວລາຫຼາຍ, ມີຕົ້ນທຶນສູງ ແລະ ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ການມາເຖິງຂອງເທັກໂນໂລຢີ SMS (Short Message Service) ໃນຊຸມປີ 1990 ໄດ້ເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຂອງການປ່ຽນແປງ. ແຕ່ເຖິງຢ່າງນັ້ນ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມເປັນກຸ່ ລາຍຊື່ຂໍ້ມູນ ມກໍຍັງມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຢູ່. ດ້ວຍການພັດທະນາຂອງອິນເຕີເນັດ ແລະ ເທັກໂນໂລຢີຄລາວ, ເຄື່ອງມື ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ຈຶ່ງຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານີ້. ມັນໄດ້ນຳເອົາຄວາມສາມາດໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຈຳນວນມະຫາສານໄປຫາຜູ້ຮັບຫຼາຍລ້ານຄົນພ້ອມກັນໃນເວລາພຽງບໍ່ເທົ່າໃດວິນາທີ. ເທັກໂນໂລຢີນີ້ໄດ້ເຮັດໃຫ້ການສື່ສານທາງທຸລະກິດມີປະສິດທິພາບ ແລະ ວ່ອງໄວຂຶ້ນຢ່າງບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ.
ຜົນປະໂຫຍດຫຼັກສຳລັບທຸລະກິດ
ການນຳໃຊ້ ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ນຳມາເຊິ່ງຜົນປະໂຫຍດຫຼວງຫຼາຍສຳລັບທຸລະກິດທຸກຂະໜາດ. ຜົນປະໂຫຍດທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດແມ່ນການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນການສື່ສານ. ແທນທີ່ຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍຊົ່ວໂມງໃນການຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ, ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ສຳຄັນໄປຫາລູກຄ້າທັງໝົດໄດ້ພາຍໃນນາທີ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຕົ້ນທຶນການດຳເນີນງານຍັງຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເມື່ອທຽບກັບວິທີການແບບດັ້ງເດີມ. ເຄື່ອງມືນີ້ຍັງຊ່ວຍເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ຍ້ອນວ່າຂໍ້ຄວາມ SMS ມີອັດຕາການເປີດອ່ານທີ່ສູງກວ່າອີເມວຫຼາຍ, ຂໍ້ມູນທີ່ສົ່ງໄປຈຶ່ງມີໂອກາດເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໄດ້ຫຼາຍກວ່າ. ສິ່ງນີ້ເປັນປະໂຫຍດຢ່າງຍິ່ງສຳລັບການສົ່ງໂປຣໂມຊັນ ຫຼື ການແຈ້ງເຕືອນທີ່ຕ້ອງການຄວາມວ່ອງໄວ. ດ້ວຍການວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຈາກການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ທຸລະກິດສາມາດປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງຕົນໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການນຳໃຊ້ໃນການຕະຫຼາດ
ໃນດ້ານການຕະຫຼາດ, ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້. ມັນຖືກນຳໃຊ້ເພື່ອສົ່ງໂປຣໂມຊັນພິເສດ, ສ່ວນຫຼຸດ, ຫຼື ຂໍ້ສະເໜີຈຳກັດເວລາໃຫ້ກັບລູກຄ້າໂດຍກົງ. ຄວາມສາມາດໃນການກຳນົດເປົ້າໝາຍລູກຄ້າຕາມຂໍ້ມູນປະຊາກອນ ຫຼື ພຶດຕິກຳການຊື້ທີ່ຜ່ານມາ ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສ້າງແຄມເປນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຮ້ານຂາຍເສື້ອຜ້າສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂປຣໂມຊັນສຳລັບເຄື່ອງນຸ່ງລະດູໜາວໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ອາໄສຢູ່ໃນເຂດພູມອາກາດເຢັນເທົ່ານັ້ນ. ການປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມແບບນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແຕ່ຍັງເພີ່ມອັດຕາການຂາຍອີກດ້ວຍ. ນອກຈາກນີ້, ຍັງສາມາດນຳໃຊ້ເຄື່ອງມືນີ້ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າໃຫ້ກັບຄືນມາຊື້ສິນຄ້າອີກຄັ້ງ ຫຼື ເພື່ອປະກາດການເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃໝ່.
ການນຳໃຊ້ໃນການບໍລິການລູກຄ້າ
ນອກເໜືອຈາກການຕະຫຼາດ, ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ຍັງມີບົດບາດສຳຄັນໃນການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ. ມັນຖືກໃຊ້ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມຢືນຢັນການສັ່ງຊື້, ແຈ້ງເຕືອນສະຖານະການຂົນສົ່ງ, ຫຼື ເຕືອນນັດໝາຍ. ການແຈ້ງເຕືອນທີ່ວ່ອງໄວ ແລະ ອັດຕະໂນມັດເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄວາມພໍໃຈໃຫ້ກັບລູກຄ້າ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ບໍລິສັດຂົນສົ່ງສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມແຈ້ງເຕືອນເມື່ອພັດສະດຸຖືກສົ່ງຮອດແລ້ວ ຫຼື ບໍລິສັດການແພດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມເຕືອນນັດໝາຍໃຫ້ຄົນເຈັບ. ນອກຈາກນີ້, ທຸລະກິດຍັງສາມາດໃຊ້ເຄື່ອງມືນີ້ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມສຳຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າພາຍຫຼັງການຊື້ ຫຼື ການໃຊ້ບໍລິການ. ການສື່ສານແບບສອງທາງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດເກັບກຳຂໍ້ມູນທີ່ມີຄ່າເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຂອງຕົນໃຫ້ດີຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ການປະສານງານກັບລະບົບອື່ນໆ
ໜຶ່ງໃນລັກສະນະທີ່ໜ້າສົນໃຈຂອງ ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ຄືຄວາມສາມາດໃນການປະສານງານກັບລະບົບອື່ນໆພາຍໃນທຸລະກິດ. ເຄື່ອງມືສ່ວນໃຫຍ່ມີ API (Application Programming Interface) ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບ CRM (Customer Relationship Management) ຫຼື ERP (Enterprise Resource Planning) ໄດ້. ການເຊື່ອມຕໍ່ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ການດຳເນີນງານເປັນໄປຢ່າງລຽບງ່າຍ ແລະ ອັດຕະໂນມັດ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ເມື່ອລູກຄ້າສັ່ງຊື້ສິນຄ້າຜ່ານເວັບໄຊ, ລະບົບ CRM ຈະສົ່ງຂໍ້ມູນໄປຍັງ ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ໂດຍອັດຕະໂນມັດເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມຢືນຢັນການສັ່ງຊື້. ການປະສານງານດັ່ງກ່າວຊ່ວຍຫຼຸດຄວາມຜິດພາດທີ່ເກີດຈາກການເຮັດວຽກດ້ວຍມື ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການທຸລະກິດໂດຍລວມ. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສຸມໃສ່ກິດຈະກຳຫຼັກຂອງຕົນໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການເລືອກເຄື່ອງມືທີ່ເໝາະສົມ
ການເລືອກເຄື່ອງມື ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ທີ່ເໝາະສົມເປັນສິ່ງສຳຄັນສຳລັບການນຳໃຊ້ໃຫ້ເກີດປະໂຫຍດສູງສຸດ. ມີບໍລິສັດຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຫຼາຍແຫ່ງທີ່ມີຄຸນສົມບັດ ແລະ ລາຄາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ເມື່ອເລືອກເຄື່ອງມື, ຄວນພິຈາລະນາປັດໄຈຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ຄວາມງ່າຍໃນການໃຊ້ງານ, ຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບອື່ນ, ຕົ້ນທຶນ, ແລະ ການຮອງຮັບລູກຄ້າ. ເຄື່ອງມືທີ່ດີຄວນມີໜ້າທີ່ວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນ ເຊັ່ນ: ອັດຕາການສົ່ງສຳເລັດ, ອັດຕາການເປີດອ່ານ, ແລະ ຂໍ້ມູນການຕອບກັບ. ການພິຈາລະນາເຖິງຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນກໍເປັນສິ່ງທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້, ໂດຍສະເພາະເມື່ອຕ້ອງຈັດການກັບຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງລູກຄ້າ. ການທົດລອງໃຊ້ບໍລິການຟຣີ ຫຼື ຮຸ່ນທົດລອງກ່ອນຕັດສິນໃຈຊື້ເປັນວິທີທີ່ດີເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຄື່ອງມືນັ້ນຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດ.
ທິດທາງໃນອະນາຄົດ
ໃນອະນາຄົດ, ຂໍ້ຄວາມ blaster ອອນໄລນ໌ ຈະສືບຕໍ່ພັດທະນາໄປສູ່ເທັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວໜ້າຂຶ້ນ. ດ້ວຍການມາເຖິງຂອງ AI (Artificial Intelligence) ແລະ machine learning, ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຈະມີຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມໃຫ້ເໝາະສົມກັບແຕ່ລະບຸກຄົນໄດ້ຢ່າງສະຫຼາດຫຼາຍຂຶ້ນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, AI ສາມາດວິເຄາະພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດ. ນອກຈາກນີ້, ການເຊື່ອມໂຍງກັບເທັກໂນໂລຢີການສື່ສານອື່ນໆເຊັ່ນ: WhatsApp ຫຼື Facebook Messenger ກໍຈະກາຍເປັນມາດຕະຖານ, ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສື່ສານກັບລູກຄ້າໄດ້ໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງ. ຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຂໍ້ມູນກໍຈະເປັນຈຸດສຳຄັນທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບກົດໝາຍ ແລະ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ເທັກໂນໂລຢີນີ້ຈະຍັງຄົງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄ່າສຳລັບການສ້າງສາຍພົວພັນກັບລູກຄ້າໃນຍຸກດິຈິຕອລ.