Přemýšleli jste někdy nad tím, jak se zdá, že některé firmy mají vždy stálý přísun nových zákazníků? Tajemství se často nazývá „generování leadů ve službách“. Jednoduše řečeno, je to proces hledání a přilákání lidí, kteří by mohli mít zájem o služby, které vaše firma nabízí.
Představte si, že provozujete zahradnickou firmu. Máte skvělý tým a odvádíte úžasnou práci, ale jak vás lidé najdou? Generování leadů je jako sázení semínek pro rozšíření vaší zákaznické základny. Vytváříte věci, které lidem všimnou. Může to být užitečný blogový příspěvek na téma „jak udržet váš trávník zelený“ nebo skvělý obrázek krásné zahrady, kterou jste navrhli, na sociálních sítích. Tyto věci přitahují lidi, kteří hledají pomoc se zahradničením. Když vás kontaktují, stanou se „leadem“.
Lead je jednoduše osoba, která projevila zájem o vaše služby. Možná vyplnila formulář na vašich webových stránkách, poslala vám zprávu nebo vám zavolala pro více informací. Ještě nejsou zákazníky, ale jsou potenciálními zákazníky. Vaším cílem je proměnit tyto leady v platící zákazníky. Tento proces je základem úspěšného podnikání.
Proč je generování leadů v oblasti služeb tak důležité?
Zaprvé, podnikání bez plánu na získávání seznam mobilních telefonů brother nových zákazníků bude mít potíže. Stejně jako rostlina potřebuje vodu k růstu, podnikání potřebuje nové leady k prosperitě. Generování leadů vám pomáhá najít lidi, kteří již hledají to, co nabízíte. Díky tomu je mnohem snazší uzavřít obchod.
Zadruhé vám pomáhá budovat silnou reputaci. Vytvářením užitečného a zajímavého obsahu ukazujete, že jste odborníkem ve svém oboru. Lidé vám začnou důvěřovat. Když budou potřebovat vaše služby, budete první osobou, na kterou pomyslí. To je velmi účinné pro každé podnikání.
Dobrá strategie generování leadů vám navíc pomáhá lépe porozumět vašim zákazníkům. Když vidíte, kdo má zájem o vaše služby a na co se ptají, získáte cenné informace. Tyto informace můžete využít ke zlepšení svých služeb a marketingového úsilí.
Pochopení vašeho ideálního zákazníka
Než budete moci najít nové zákazníky, musíte vědět, koho hledáte. Kdo je váš ideální zákazník? Je to majitel domu s velkou zahradou? Je to zaneprázdněná rodina, která potřebuje pomoc s úklidem? Je to majitel malé firmy, který potřebuje IT podporu?
Zamyslete se nad jejich problémy. Co se snaží vyřešit? Jak jim může vaše služba pomoci? Pokud například hlídáte domácí mazlíčky, vaším ideálním zákazníkem by mohl být člověk, který často cestuje. Jejich problémem je, kdo se postará o jejich milovaného mazlíčka, když jsou pryč. Vaše služba je perfektním řešením.
Jakmile svého ideálního zákazníka znáte, můžete se soustředit. To znamená, že strávíte méně času a peněz snahou oslovit lidi, kteří o to nemají zájem. Můžete vytvářet obsah a zprávy, které k nim přímo mluví. Díky tomu je vaše úsilí o generování leadů mnohem efektivnější.
Běžné způsoby generování leadů
Existuje mnoho způsobů, jak najít nové leady pro vaši firmu poskytující služby. Můžete použít různé metody online i offline. Nejlepším přístupem je vyzkoušet několik a zjistit, co vám nejlépe vyhovuje.
Obsahový marketing
Obsahový marketing je skvělý způsob, jak přilákat leady. Zahrnuje vytváření a sdílení hodnotného obsahu. Tímto obsahem mohou být příspěvky na blogu, články, videa nebo aktualizace na sociálních sítích. Cílem je poskytnout užitečné informace, které řeší problém vašich potenciálních zákazníků.
Pokud například nabízíte služby finančního plánování, můžete napsat blogový příspěvek s názvem „5 jednoduchých způsobů, jak začít šetřit peníze“. Lidé, kteří si tento článek přečtou, se pravděpodobně zajímají o správu peněz. Mohou se stát vašimi dalšími zákazníky. Poskytováním bezplatných a užitečných informací ukážete svou odbornost a budujete důvěru.
Obsahový marketing není o přímém prodeji. Spíše jde o budování vztahu. Postupem času vás lidé budou vnímat jako důvěryhodný zdroj informací. Až budou připraveni najmout si profesionála, budou už vědět, kdo jste. To proces prodeje výrazně usnadňuje.
Marketing na sociálních sítích
Sociální média jsou velmi silným nástrojem pro generování leadů. Platformy jako Facebook, Instagram a LinkedIn vám umožňují spojit se s lidmi přímo. Můžete sdílet svůj obsah, prezentovat svou práci a interagovat se svým publikem.
Pokud jste fotograf, můžete na Instagramu zveřejňovat krásné fotografie své práce. Můžete také pořádat soutěže nebo sdílet videa ze zákulisí. To přiláká lidi, kteří ocení váš styl. Mohli by se na vás obrátit s vlastními fotografickými potřebami.
LinkedIn je obzvláště užitečný pro služby typu business-to-business (B2B). Můžete se spojit s dalšími profesionály a společnostmi. Můžete sdílet články a poznatky týkající se vašeho oboru. To vám pomůže vybudovat síť a najít potenciální klienty, kteří vaše služby potřebují.
E-mailový marketing
E-mailový marketing je další účinnou metodou. Můžete shromažďovat e-mailové adresy lidí, kteří mají zájem.